SPRÁVA RECENZE
pro hotely, penziony, wellness centra a restaurace
Odpovědět správně na recenzi může být někdy hodně těžké. Zejména, pokud je negativní a vy víte, že jste v právu. Vše se dá vyřešit s klidem a profesionalitou, jen je potřeba vědět jak.
![](https://9f1985618d.clvaw-cdnwnd.com/1d968109e1477a2ee2e1e1f7861661ee/200000025-0b0f50b0f7/recenze.png?ph=9f1985618d)
- Analýza recenzí (primárně TripAdvisor, Google, Booking) - silné a slabé stránky hotelu
- Návrhy odpovědí na recenze
(pozitivní i negativní)
- Návrhy na komunikaci s
"problematickým" klientem
- Typy jak získat více recenzí
- Nástroje TripAdvisoru, D-Edge, Guest Joy atd...